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Proceso de Compra

Comprar a través de cevimarmaquinaria.com es fácil, intuitivo y seguro. Trabajamos constantemente para que Vd. encuentre en nuestra tienda on-line aquello que necesita. Agradeceremos cualquier sugerencia que pueda ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Puede enviarnos un e-mail a info@cevimarmaquinaria.com  o rellenar nuestro formulario de contacto.

¿Cómo realizo un pedido?
¿Tengo que registrarme para realizar una compra?

¿Cuales son las ventajas de registrarse?
¿Cuales son las formas de pago aceptadas?
¿Es seguro comprar en cevimarmaquinaria.com?
¿Cuando recibiré mi pedido?
Mi pedido no es correcto. ¿Qúe hago?
¿Puedo devolver mi compra?
¿Puedo cambiar algún artículo por otro?
¿Qué garantías incluye mi compra?


¿Cómo realizo un pedido?

Navegue por las distintas categorías buscando aquellos productos que sean de su interés. Cada uno de ellos dispone de un "boton de compra". Éste por defecto añadirá "una unidad " del artículo seleccionado a su pedido. Para añadir más unidades, pulse repetidamente el boton de compra o introduzca el número de unidades en la casilla situada junto al botón. En cualquier momento podrá acceder a su carrito de la compra y añadir o eliminar unidades y artículos.
Una vez finalizado su pedido, acceda a su carrito y pulse en "completar compra". Complete el proceso rellenado los campos del formulario. Si es usuario registrado, introduzca su email y contraseña y el sistema rellenará los campos automáticamente. Seleccione la forma de pago y efectúelo. En ese momento su pedido está completado y lo enviaremos lo antes posible.
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¿Tengo que registrarme para realizar una compra?

En cevimarmaquinaria.com el registro de usuarios no es obligatorio. Vd. podrá realizar su compra introduciendo sus datos cuando sean requeridos durante el proceso de compra. Necesitaremos sus datos para efectuar el envío y la factura. Todos los datos que le solicitamos servirán para mejorar nuestros servicios. Recuerde que si decide no registrarse, deberá introducir todos sus datos cada vez que realice una compra, Sus datos nunca serán cedidos a terceros con finalidad comercial. cevimarmaquinaria.com cumple con la LOPD. Sólo le enviremos información relativa a productos comercializados directamente por cevimarmaquinaria.com que puedan ser de su interés. Puede darse de baja en cualquier momento accediendo a "Mi cuenta" y desmarcando la opción "Mantenerme informado de las últimas novedades". Tambien puedes darte de baja pulsando el enlace "baja" que encontrará al pie de todos nuestro boletines de novedades (newsletters) que recibirá por correo electrónico.
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¿Cuales son las ventajas de registrarse?

Cuando un usuario decide registrarse, sus datos permanecerán guardados en nuestra base de datos. De esta manera, el sistema le reconocerá cuando ingrese en él a traves del botón "login" en la cabecera de la web, y no tendrá que volver a introducir de nuevo sus datos. Además, tendrá acceso al historial de sus pedidos a través del botón "mis pedidos" en la cabecera de la web. Si desea modificar algún dato, puede hacerlo accediendo a traves del botón "mi cuenta"Subir

¿Cuales son las formas de pago aceptadas?

Las formas de pago contempladas para envíos nacionales son:
Transferencia bancaria: una vez completado el proceso de compra, le enviaremos toda la información necesaria para realizar el pago.
Pago seguro por Paypal: Paypal es una plataforma de pago internacional muy utilizada y segura y son coste para el comprador. Paypal trabaja con datos encriptados, de manera que nosotros no manejamos sus datos bancarios ni numeraciones de tarjeta de credito. Paypal simplemente nos informa que el pago ha sido reaizado. Más información en www.paypal.com.
Pago con tarjeta de crédito: A través de la pasarela de pago seguro de Servired. Simplemente siga las instrucciones en pantalla
Contra-reembolso: Usted pagará su pedido cuando lo reciba. La agencia de transporte le cobrará una comisión por el servicio. Suele ser un porcentaje sobre el total del importe del pedido. Existen condiciones especiales para los envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
Para envíos nternacionales las formas de pago aceptadas son:
Transferencia bancaria, pago seguro por Paypal y pago con tarjeta de crédito
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¿Es seguro comprar en cevimarmaquinaria.com?

Lo es. Utilizamos plataformas de pago seguras en las que en ningún momento manejamos información bancaria o de sus tarjetas. Los sistemas simplemente nos informan de que Vd. ha realizado el pago.
Respecto a sus datos personales, cevimarmaquinaria.com cumple la LOPD (ley organica de protección de datos).  Jamás cederemos sus datos a terceros con fines comerciales. Usted sólo recibirá (si lo desea) nuestros boletines de novedades y/o productos de su interés comercializados directamente por nosotros, de los que podrá darse de baja en cualquier momento. Para más información lea nuestro aviso legal.
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¿Cuando recibiré mi pedido?

Para envíos a la península plazo habitual de entrega es de 24 a 72 horas desde que el pedido es enviado. Para envíos a Portugal, Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares, el plazo estimado es de 5 a 7 días. En el caso en que la mercancía sea procesada a través de aduanas (aún tratandose de territorio español), el plazo de entrega podría verse modificado. Para envíos internacionales, la información del plazo de entrega se incluirá en el presupuesto que le enviemos, y que será variable en función de la naturaleza del pedido y del medio de envío (marítimo o aéreo). Tenga en cuenta que los pedidos que se realicen durante el fin de semana, serán gestionados a partir del lunes siguiente. cevimarmaquinaria.com se compromete a gestionar su pedido y entregarlo a nuestro partner logístico en un plazo máximo de 48 horas. En caso de no poder cumplir este plazo por cualquier motivo (rotura de stock, festivos locales, etc..) nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted, para acordar la mejor solución, siempre sin coste adicional para usted.
Para más información, puede consultar las secciones de ayuda a  "Envíos Nacionales" o "Envíos Internacionales"
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Mi pedido no es correcto. ¿Qué hago?

Cada pedido es revisado al detalle antes de entregarlo al transportista. No osbtante, si existe cualquier error y nuestro envío no se corresponde con su pedido, pongase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el +34 968 334 257 o envíenos un email a info@cevimarmaquinaria.com. Nos comprometemos a solucionarlo lo antes posible sin coste adicional para Vd.
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¿Puedo devolver mi compra?

Dispone de 14 días para ejercitar su derecho de desestimiento y devolvernos cualquier artículo siempre que no sea un pedido "especial", es decir, que no se trate de un artículo solicitado especialmente para Vd. Para ello, deberá contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en el +34 968 334 257 o envíenos un email a info@cevimarmaquinaria.com. Nosotros le proporcionaremos un formulario de desistimiento, que usted deberá adjuntar en su devolución acompañando al albarán de entrega o packing list de su pedido.
No aceptaremos ninguna devolución que previamente no haya sido autorizada y que no incluya su embalaje original, incluyendo accesorios, etiquetas, instrucciones o cualquier otro contenido original. Tampoco aceptaremos ningún artículo que haya sido manipulado, usado, o desmontado. En cualquier caso, el coste del transporte y manipulación será por cuenta del cliente.
Una vez examinados los artículos, le comunicaremos si existe derecho al reembolso del importe de los artículos. La devolución del importe siempre se efectuará por el mismo medio en que fue recibido.
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¿Puedo cambiar algun artículo por otro?

Puede solicitar el cambio de cualquier artículo de igual o mayor valor en el plazo de 14 días desde la recepción de su pedido. Para ello, deberá contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en el +34 968 334 257 o envíenos un email a info@cevimarmaquinaria.com Los artículos deberán ser devueltos en su embalaje original, incluyendo accesorios, etiquetas, instrucciones o cualquier otro contenido original y no haber sido usados, desmontados o manipulados. En todo caso, el cliente correrá con los gastos de transporte generados en el intercambio.Subir

¿Qué garantías incluye mi compra?

Todos nuestros productos están garantizados durante 6 meses por el fabricante o importador según la ley de garantías de bienes entre empresas y en función de la naturaleza del producto. Como norma general, la garantía cubre la reparación o sustitución del todo o la parte defectuosa, siempre que se trate de un defecto de fabricación, quedando excluidos daños por accidente, uso negligente o inadecuado y aquellos casos en los que el objeto de la garantía sea desmontado o manipulado por personal no autorizado. Como norma general, los gastos de transporte serán por cuenta del comprador, execpto en los casos en los que se indique lo contrario. Para aquellos productos en los que exista una ampliación de garantía (lo que se denomina "garantía comercial"), usted será debidamente informado en el momento de su compra. Algunos fabricantes o importadores condicionan la garantía comercial a un registro "on-line" en su página web o a través del envío de sus datos personales a dicho fabricante. En este caso, usted recibirá la información adjunta a su pedido, para que pueda cumplimentarla si lo desea. cevimarmaquinaria.com no realizará este trámite en ningún caso, ya que no cederemos jamás sus datos personales a terceros. Como compromiso de servicio al cliente, cevimarmaquinaria.com realizará las gestiones necesarias con el fabricante o importador, facilitando el proceso de aplicación de garantías en la medida de lo posible.
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